Assistenza registratori di cassa
a Lecce. Intervento rapido.
Quando il registratore si blocca, ogni minuto pesa. Interveniamo da remoto e on-site a Lecce, Surbo e provincia con ricambi originali e supporto su trasmissione corrispettivi, aggiornamenti firmware e procedure AdE.
- Dal 2003
- 1.000+ attività servite
- Assistenza rapida
- Remoto + on-site
- Partner certificati
Cosa sentiamo dire più spesso
da chi ci chiama per primo.
Registratore bloccato in piena attività
Schermo nero, errore di stampa, blocco firmware: situazioni che fermano la cassa per legge. Ogni minuto perso è fatturato perso e clienti che escono.
Trasmissione corrispettivi fallita
File rifiutati dal portale AdE, tracciato non aggiornato, certificato scaduto: senza intervento rapido si rischiano sanzioni. La maggior parte si recupera, ma solo se intervieni nei tempi.
Stampante che non taglia o salta righe
Carta inceppata, taglio bloccato, testina che surriscalda: dettagli operativi che mandano in tilt il banco. Spesso bastano pulizia + ricambio originale per rimettere tutto a posto.
Aggiornamento firmware obbligatorio
Versioni 7.0, 11.0 e successive del tracciato: se il misuratore non è aggiornato, le trasmissioni vengono rifiutate. Serve qualcuno che ti chiami prima della scadenza, non dopo.
Vecchio fornitore che non risponde più
Negozio aperto da anni, contratto di assistenza scaduto, fornitore originale chiuso: succede spesso. Subentriamo nel supporto anche se non siamo i venditori originali.
Tempi di intervento improponibili
Call center, ticket aperti per giorni, tecnici che arrivano 'forse domani': in attività con flusso reale non è accettabile. Servono SLA dichiarati e rispettati.
Un solo partner.
Un solo numero da chiamare.
Forniamo assistenza tecnica su misuratori fiscali / registratori di cassa di qualsiasi brand già installato. Diagnosi remota immediata, ricambi originali in magazzino, interventi on-site rapidi a Lecce, Surbo e provincia, supporto su tutte le procedure AdE.
- Diagnosi remota immediata via TeamViewer/AnyDesk: spesso risolviamo in minuti.
- Interventi on-site con tecnici dedicati: a Lecce, Surbo e provincia entro 24 ore lavorative.
- Ricambi originali (rulli, testine, batterie, schede) tenuti a magazzino sul territorio.
- Aggiornamenti firmware programmati: ti chiamiamo noi prima della scadenza obbligatoria.
- Supporto procedure AdE: recupero corrispettivi, libro giornale di emergenza, voltura intestatari.
- Contratti di assistenza con SLA dichiarati: H24/48 a seconda del livello scelto.
Brand certificati,
scelti per durare.
Registratori telematici italiani, affidabili e supportati a lungo termine. Hardware professionale anche su carichi intensi.
Misuratori fiscali e stampanti cassa robusti, con ampia compatibilità su gestionali italiani — pensati per attività ad alto turnover.
Stampanti scontrini professionali e affidabili, standard di mercato. Tempi di stampa rapidi, tagliacarta resistente.
Soluzioni di stampa fiscale e cash management progettate per la ristorazione e il retail italiani.
Gestionale italiano dedicato al commercio: magazzino in tempo reale, fidelity, multi-punto vendita e cassa integrata.
Software per la ristorazione: comande di sala, food cost, ricette, gestione cucina e tavoli — pensato per chi serve.
Diverse attività,
stessa esigenza di affidabilità.
Negozi senza contratto attivo
Subentriamo nel supporto anche se hai comprato il registratore da un altro fornitore.
Bar e ristoranti
Interventi rapidi nelle ore di picco: chiudi per il tempo strettamente necessario.
Tabaccherie
Supporto su lotto, ricariche, valori bollati e integrazione lotteria scontrini.
Catene multi-cassa
Contratti consolidati per più sedi con un unico referente tecnico.
Attività in pre-controllo GDF
Verifica conformità trasmissioni, recupero documentale, supporto su contestazioni.
Migrazioni e sostituzioni
Dismissione fiscale del vecchio registratore + attivazione del nuovo in una sola intervento.
Le risposte che ci chiedono più spesso.
Intervenite anche su registratori non acquistati da voi?
+
Sì. Subentriamo nel supporto su misuratori di qualsiasi marca già installata (Ditron, DTR, Epson, Custom, Olivetti, ecc.), purché siano modelli ancora coperti dal produttore. Apriamo un nuovo contratto di assistenza con noi.
Quali tempi di intervento garantite?
+
Per clienti con contratto attivo nell'area di Lecce e provincia: diagnosi remota immediata, intervento on-site entro 24 ore lavorative. Per situazioni di emergenza (registratore fermo) interveniamo in giornata quando possibile.
Cosa fare se il registratore non trasmette i corrispettivi?
+
Apri subito un ticket: la maggior parte dei problemi (versione tracciato scaduta, certificato non rinnovato, errore configurazione) si risolve da remoto in minuti. Importante intervenire entro i 12 giorni previsti dalla normativa per evitare sanzioni.
Quanto costa un contratto di assistenza?
+
Dipende dal numero di misuratori, dal livello SLA scelto e dall'eventuale software gestionale integrato. Esistono pacchetti a canone annuale e pacchetti a chiamata. In consulenza ti mostriamo entrambi con tariffe trasparenti.
Posso aprire un ticket fuori orario?
+
Sì, gli orari di reperibilità sono definiti nel contratto. Per i nostri clienti con SLA premium copriamo anche i picchi del weekend nelle attività stagionali della costa.
Tenete ricambi originali in magazzino?
+
Sì, manteniamo a magazzino i ricambi critici dei modelli più diffusi nel Salento (rulli, testine, batterie tampone, schede di rete). Questo dimezza i tempi di rimessa in attività.
Cosa succede se il misuratore è troppo vecchio per essere riparato?
+
Lo dichiariamo apertamente: se il rapporto costo/anni di vita residui non è conveniente, ti consigliamo la sostituzione con dismissione fiscale corretta + attivazione del nuovo. Non ti facciamo spendere su hardware fine corsa.
Fornite anche assistenza al gestionale collegato?
+
Sì. Se il gestionale è Passepartout (Retail o Menu) il supporto può essere unificato sotto un solo contratto. Per altri gestionali valutiamo caso per caso.
Vicini, davvero.
Ventidue anni di interventi sui registratori del Salento ci hanno insegnato a riconoscere il problema mentre stai ancora descrivendolo al telefono. Capita più volte al mese: cliente che chiama da Lecce o Surbo, situazione che abbiamo già visto, soluzione concordata in cinque minuti. Quando serve un intervento fisico, di solito siamo lì in giornata.
Vent'anni di clienti
in Lecce e nel Salento.
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